Odresa opleiding ZRA

Kennisoverdracht in Toerisme

  • Home
  • Werkwijze
    • Modulair systeem
    • Modules
    • Gastsprekers
    • Exameneisen
  • Opleidingen
    • Z.R.A.
    • Ondernemerschap Z.R.A.
    • Opleiding op maat
    • Verkorte opleiding Z.R.A.
    • Leslocatie
    • Lesschema’s
    • Kosten opleidingen
  • Nieuws
    • Nieuws van Facebook
    • Ander nieuws
  • Odresa Team
  • Updates
  • Contact
  • Blog
06 21705444

Exameneisen module I

  1. Weet hoe een klant te benaderen en kan inspelen op klanten en diens wensen.
  2. Kent het vakjargon binnen de reisbranche en kan dit toepassen en uitleggen.
  3. Heeft kennis van de bestaande soorten marketing.
  4. Kent de relevante marketingbegrippen.
  5. Heeft kennis van de markt van doe-het-zelvers en weet hierop in te spelen.
  6. Heeft algemene kennis van vervoer en kan op basis van de klantwens het juiste vervoer adviseren en verkopen.
  7. Heeft algemene kennis van vliegvervoer en kan op basis van de klantwens het juiste vervoer adviseren en verkopen.
  8. Kent de ontwikkelingen en trends die van invloed zijn in de reisbranche.
  9. Kent de ins en outs aangaande het boeken via het reisbureau versus het internet.
  10. Weet wat de belevingseconomie inhoudt en kan deze toepassen.
  11. Kent de achtergronden, taken e.d. van de ANVR.
  12. Kent de voorwaarden van de ANVR en kan deze toepassen en uitleggen.
  13. Kent de verschillende soorten binnen- en buitenlandse organisaties en partijen die actief zijn op de Nederlandse markt, hun onderlinge samenhang en samenwerking.
  14. Kent de achtergronden, taken e.d. van de SGR, de Geschillen Commissie Reizen (GCR) en het Calamiteitenfonds.
  15. Kent de producten en de doelgroepen van de belangrijkste organisaties die actief zijn op de Nederlandse markt.
  16. Kent de instanties die voor de klanten persoons- en/of vervoersdocumenten verstrekken.
  17. Weet welke soorten persoons- en vervoersdocumenten er bestaan en in welke klantsituaties de verschillende documenten van belang zijn.
  18. Kent de verschillende vereiste veiligheidsvoorschriften en weet waar deze informatie verkrijgbaar is.
  19. Weet hoe reserveringen tot stand worden gebracht en in welke systemen.
  20. Kent de theorie van het verkoopproces.
  21. Kan uit brochures de reissommen correct interpreteren en berekenen en weet waar op te letten.
  22. Kan voorbeelden geven van maatregelen in het kader van duurzaam toerisme.
  23. Kan vreemde valuta omrekenen.
  24. Kent specifieke bagagebepalingen en weet de voorwaarden op te zoeken en uit te leggen.
  25. Kent de problematiek omtrent verordening 261/2004 en weet hiermee te werken.
  26. Weet hoe met klachten om te gaan en kan deze voor een groot deel zelf oplossen.
  27. Is op de hoogte van de inhoud van recente onderzoeken in de markt.
  28. Is op de hoogte van de ZSO-markt.

download hier een gratis proefles voor de ODRESA opleiding:

Zelfstandig Reis Adviseur
Ondernemerschap Z.R.A.

De opleidingen van Odresa worden aanbevolen door:

mijnreiskennis

face2face

Tui at home

The Travel Company

reiscreaties

reiscreaties

reiscreaties


Westerschelde 35
2721 NK Zoetermeer
telefoon: 06 21705444
KVK 59646705
Algemene voorwaarden
Privacyverklaring
Disclaimer

© Copyright 2015 ODRESA · Realisatie: S j o c h