- Kent de soorten reisbureaus en hun werkzaamheden.
- Kent de meest gebruikte IATA code en kan hiermee codereen en decoderen.
- Kent de verschillen tussen lijndienst en charters en de voor- en nadelen t.o.v. elkaar.
- Weet wat rerouten inhoudt en kent de consequenties.
- Kent de belangrijkste LCC’s en de verschillen met andere carriers.
- Weet wat luchtvaartverdragen en allianties inhouden.
- Kent de taken en achtergrond van BTC’s.
- Weet hoe IATA-tarieven zijn opgebouwd en kent de restricties en verschillen.
- Kent de belangrijkste nationale en regionale luchthavens en hun voor- en nadelen t.o.v. elkaar.
- Kan de reisduur van tickets lezen en uitleggen aan de klant.
- Kent de inhoud van verordening 26.1.
- Kent de verschillende soorten busreizen en de kenmerken daarvan en de verschillende soorten bussen/touringcars, de kenmerken en klassen.
- Kent de verschillende soorten treinreizen, treinen en de kenmerken daarvan en de verschillende soorten accommodaties van treinen, de klasse indeling.
- Kent de algemene kenmerken van het reizen per ferry, de belangrijkste maatschappijen, routes en tijden.
- Kent de algemene kenmerken van reizen per cruise, de belangrijkste maatschappijen, en het aanbod.
- Heeft algemene kennis van autohuur en kan op basis van de klantwens, het klantprofiel en/of het bedrijfsprofiel de klant de juiste autohuur inclusief gerelateerde services en producten verkopen.
- Kent de specifieke kenmerken van de diverse soorten hotels, verblijfsvormen, kan deze omschrijven.
- Kent de ins en outs van wintersport, kan hierin adviseren en verkopen.
- Kan de verschillende soorten reisleiding en hun functie omschrijven.
- Heeft algemene kennis van verzekeringen, de specifieke verzekeringen behorend bij het reisproduct en kan de klant een passende verzekering adviseren en verkopen.
- Kan de premie van reisverzekeringen berekenen.
- Kent de argumenten van klanten die geen verzekering af willen sluiten en kan hierop inspelen/overtuigen.
- Kan de voorwaarden van reisverzekeringen lezen, interpreteren en toepassen.
- Kan de voorwaarden van annuleringsverzekeringen lezen, interpreteren en toepassen.
- Heeft algemene kennis van de luchtvaart.
- Weet hoe met een zakenreiziger om te gaan en kent de belangrijkste zakenreisbestemmingen.